Vos anciens tickets de dépannage et journaux de service peuvent rapporter jusqu'à €100K+

Et si vos anciens tickets de dépannage pouvaient vous rapporter €100K+ ?

Pour une entreprise de service avec des années d'historique, ils peuvent former le cœur d'un jeu de données de cette valeur. La plupart des entreprises considèrent les tickets clôturés comme un poids mort. Pour un labo d'IA, ce sont des milliers d'exemples résolus d'un travail bien fait.

Une archive de service est toute trace que votre équipe laisse en réparant quelque chose pour un client : le signalement de panne, le bon d'intervention, les notes du technicien, les pièces utilisées, la facture et l'appel de suivi. Chaque élément, pris seul, est banal. Dix ans de ces traces montrent comment des professionnels qualifiés résolvent des problèmes.

Lodex achète cet historique. Nous retirons les informations sur les clients, mettons les archives en forme et les cédons sous licence à des labos d'IA qui entraînent et testent des modèles. Vous recevez un prix ferme par écrit. Vos systèmes continuent de tourner comme avant.

Une remarque honnête sur le titre. €100K+, c'est ce que peuvent atteindre les jeux de données les plus solides. Ce n'est pas un revenu annuel ni une promesse. Les données d'une entreprise peuvent rapporter €10K–€600K, et le prix dépend de ce que contiennent réellement vos archives.

Pourquoi les entreprises d'IA paient-elles pour des journaux de service et des tickets de dépannage ?

Parce qu'un ticket clôturé est une tâche terminée, de la première réclamation à la solution. Les labos ont besoin exactement de cela pour construire une IA capable de faire du vrai travail.

Un ticket est une tâche complète

Les textes publics montrent des réponses. Ils montrent rarement le chemin qui y mène. Un ticket de dépannage, si : la réclamation floue du client, les questions posées, la première hypothèse erronée, la pièce commandée et la réparation qui a tenu. Cette suite d'étapes est ce dont un modèle a besoin pour apprendre à planifier et à mener un travail à bien.

Les labos construisent des agents pour le terrain et le back-office

Les labos d'IA construisent désormais des agents : des modèles censés prendre une demande et la mener à terme par eux-mêmes. Envoyer un technicien, commander une pièce, rédiger le compte rendu d'une intervention et la facturer sont des tâches typiques. Pour entraîner et tester ces agents, les labos ont besoin de milliers de vrais exemples venant d'entreprises qui font cela tous les jours.

Les acheteurs paient déjà des entreprises de service

Aux États-Unis, des sociétés de données comme micro1 paieraient $150K à des entreprises de chauffage et de climatisation pour leurs données et leur savoir-faire, selon The Information. En octobre 2026, micro1 a annoncé qu'elle dépenserait US$1 milliard en un an pour acheter et prendre sous licence des données opérationnelles d'entreprises, dont des historiques de projets et des processus qualité, selon The Next Web. Lodex apporte cette demande aux entreprises de service européennes.

Qu'est-ce qu'un ticket de dépannage apprend à un modèle d'IA ?

Plus qu'on ne le pense. Parcourez ci-dessous les parties d'un ticket type. Chaque partie apprend quelque chose de différent, et les détails surlignés sont ceux que nous retirons en premier.

La valeur augmente quand les tickets sont reliés entre eux. Une chaudière qui revient trois fois en deux ans, avec une réparation différente à chaque fois, apprend à un modèle à remonter aux causes. Vos archives contiennent des centaines d'histoires de ce genre.

Quelles archives de service comptent ?

Presque tout ce que produisent votre service client et vos techniciens. Le tableau montre les plus courantes.

Pour les artisans et les installateurs, notre page sur la vente de données d'entreprise explique la démarche et les secteurs avec lesquels nous travaillons. Pour les centres de support informatique, voir vendre le code et les tickets d'une entreprise informatique.

Et si les entreprises d'IA vous payaient pour vos anciens plannings et journaux ?

Elles le font, dans le cadre d'un jeu de données. Les plannings et les journaux valent rarement grand-chose seuls. À côté des tickets et des bons d'intervention auxquels ils se rattachent, ils ajoutent ce que les labos ont le plus de mal à obtenir : le temps.

Un planning de répartition montre comment un planificateur fait tenir 40 interventions dans une journée, puis en déplace 12 quand deux techniciens se déclarent malades. Un journal de maintenance montre la même machine visitée chaque trimestre pendant huit ans, avec des relevés qui dérivent lentement avant la panne. Rien de tout cela n'apparaît sur le web public.

Un planning montre comment le travail est prévu. Un journal montre ce qui s'est passé ensuite. Ensemble, ils montrent le jugement.

Quand nous évaluons vos données, nous regardons donc comment vos archives sont reliées : du ticket au bon d'intervention, du bon d'intervention au planning, du planning à la facture. Plus vous avez de maillons de cette chaîne, plus un jeu de données a de valeur.

Combien valent d'anciennes archives de service ?

Les données d'une entreprise peuvent rapporter €10K–€600K. Les jeux de données de service avec de nombreuses années de tickets, de bons d'intervention et de journaux reliés peuvent atteindre €100K+ et plus. L'estimation en bas de cette page donne une première fourchette en une minute.

• Années d'historique. Dix ans de tickets valent mieux que deux, parce que la même panne y apparaît de nombreuses fois.
• Volume. Plus de techniciens et plus d'interventions, c'est plus d'exemples.
• Texte libre. Les notes des techniciens, écrites avec leurs propres mots, valent plus que des cases cochées.
• Liens. Les tickets reliés aux bons d'intervention, aux pièces et aux factures valent plus que des fichiers isolés.
• Spécialisation et langue. La maintenance d'ascenseurs en allemand ou l'installation de panneaux solaires en néerlandais sont difficiles à trouver ailleurs.

Notre guide sur ce que valent les données de votre entreprise explique chaque facteur plus en détail.

Quelles entreprises de service peuvent vendre leurs archives ?

Les entreprises à partir d'environ 10 personnes avec plusieurs années d'interventions enregistrées. Le type de service compte moins que la profondeur des archives.

• Les installateurs, les entreprises de chauffage, de climatisation, de plomberie et d'électricité.
• Les sociétés de maintenance d'ascenseurs, de machines, de sécurité incendie ou d'équipements techniques du bâtiment.
• Les entreprises de services aux bâtiments et de nettoyage, avec des plannings et des tournées d'inspection.
• Les centres de support informatique et les prestataires de services managés.
• Les ateliers de réparation et les services après-vente des fabricants d'équipements.

Certaines archives restent exclues, quelle que soit l'entreprise. Les données que vous conservez pour un client dans les propres systèmes de ce client lui appartiennent. Les données de santé et les numéros d'identification nationaux sont exclus. Les journaux de visite d'une entreprise de soins à domicile, par exemple, sont remplis d'informations de santé : ils restent donc exclus.

Une entreprise qui ne tient ses fiches d'intervention que sur papier arrive en général trop tôt. Si le bon d'intervention vit dans un classeur au fond de la camionnette, il y a encore peu de chose à céder sous licence. Commencez dès maintenant à enregistrer chaque intervention en numérique, et revenez quand vous aurez quelques années d'archives.

Est-ce vraiment du bénéfice pur ?

Presque. Les archives existent déjà, il n'y a donc rien à produire. Lodex ne vous facture rien. Votre coût, c'est du temps : un court appel, un accès en lecture seule ou un export, et la vérification d'un échantillon nettoyé.

Ce n'est pas sans risque, au sens où rien ne pourrait jamais mal tourner. Des données clients sont en jeu, et cela demande du soin. Ce que nous faisons, c'est retirer les risques un par un, par écrit, avant que quoi que ce soit ne sorte.

• Les noms, adresses, numéros de téléphone, e-mails et numéros de compte des clients sont retirés.
• Aucune clé de réidentification n'est conservée, ni par nous ni par qui que ce soit.
• L'accès est en lecture seule et chiffré, sous accord de confidentialité dès le premier jour.
• Vous vérifiez un échantillon nettoyé et donnez votre accord avant toute licence.
• Nous cédons des licences uniquement à des labos d'IA et à des équipes de recherche sous contrat, jamais à vos concurrents.
• Notre copie des originaux est supprimée une fois le traitement terminé.

Notre page sur notre façon d'anonymiser les données d'entreprise montre une archive avant et après nettoyage.

Comment sortir les données de service de vos systèmes ?

En général, avec un export que votre logiciel propose déjà. La plupart des outils de gestion d'interventions, de tickets et de planification savent exporter les interventions, les tickets et les notes sous forme de fichiers. Quand il n'y a pas d'export, un accès en lecture seule à la source fonctionne aussi.

1. Estimation. La taille de votre entreprise, ses années d'activité et son pays donnent une première fourchette.
2. Appel. Nous passons vos systèmes en revue et convenons des archives incluses et de celles qui restent exclues.
3. Offre. Un prix ferme par écrit. Vous pouvez refuser.
4. Export ou accès. Nous vous indiquons exactement quel export lancer, ou nous nous connectons en lecture seule.
5. Nettoyage et validation. Nous retirons les informations sur les clients, vous vérifiez un échantillon et donnez votre accord.
6. Paiement. Dans les 7 jours après la revue des données.

Une grande partie du travail de service passe aussi par l'e-mail et la messagerie : la photo d'un code d'erreur envoyée par le client, le message du planificateur à un technicien, la réponse du fournisseur au sujet d'une pièce. Tout cela compte aussi, nettoyé de la même façon.

Chaque étape est expliquée dans comment vendre des données d'entreprise. Pour comprendre la licence elle-même, lisez céder ses données d'entreprise sous licence à l'IA.