Convierta sus antiguos tickets de servicio y de reparación en hasta €100K+

¿Y si sus antiguos tickets de reparación pudieran valer €100K+?

Para una empresa de servicio técnico con años de historia, pueden ser el núcleo de un conjunto de datos que valga eso. La mayoría de las empresas ven los tickets cerrados como un peso muerto. Para un laboratorio de IA, son miles de ejemplos resueltos de un trabajo bien hecho.

Un registro de servicio es cualquier rastro que deja su equipo mientras arregla algo para un cliente: el aviso de avería, la orden de trabajo, las notas del técnico, las piezas usadas, la factura y la llamada de seguimiento. Cada uno, por separado, es corriente. Diez años de ellos muestran cómo personas cualificadas resuelven problemas.

Lodex compra ese historial. Eliminamos los datos de los clientes, preparamos los registros y los cedemos bajo licencia a laboratorios de IA que entrenan y evalúan modelos. Usted cobra un precio fijo acordado por escrito. Sus sistemas siguen funcionando como antes.

Una nota honesta sobre el titular. €100K+ es lo que pueden alcanzar los conjuntos de datos más sólidos. No es un ingreso anual ni una promesa. Los datos de una empresa pueden alcanzar €10K–€600K, y el precio depende de lo que haya realmente en sus registros.

¿Por qué pagan las empresas de IA por registros de servicio y tickets de reparación?

Porque un ticket cerrado es una tarea terminada, desde el primer aviso hasta la solución. Los laboratorios necesitan justo eso para crear una IA capaz de hacer trabajo real.

Un ticket es una tarea completa

El texto público muestra respuestas. Rara vez muestra el camino hasta la respuesta. Un ticket de reparación sí lo muestra: la queja vaga del cliente, las preguntas que se hicieron, la primera hipótesis equivocada, la pieza que se pidió y la reparación que aguantó. Esa secuencia es lo que necesita un modelo para aprender a planificar y terminar un trabajo.

Los laboratorios crean agentes para el trabajo de campo y de oficina

Los laboratorios de IA crean ahora agentes: modelos que deberían recibir una petición y llevarla hasta el final por su cuenta. Enviar a un técnico, pedir una pieza, redactar el parte de un trabajo y facturarlo son tareas típicas. Para entrenar y evaluar esos agentes, los laboratorios necesitan miles de ejemplos reales de empresas que hacen esto cada día.

Los compradores ya pagan a empresas de servicio técnico

En Estados Unidos, empresas de datos como micro1 pagan, al parecer, US$150.000 a empresas de climatización por sus datos y su saber hacer, según The Information. En octubre de 2026, micro1 anunció que gastaría US$1.000 millones en un año en comprar y licenciar datos operativos de empresas, entre ellos historiales de proyectos y procesos de calidad, según The Next Web. Lodex lleva esa demanda a las empresas europeas de servicio técnico.

¿Qué enseña un ticket de reparación a un modelo de IA?

Más de lo que cree. Recorra abajo las partes de un ticket típico. Cada parte enseña algo distinto, y los datos marcados son lo primero que eliminamos.

El valor crece cuando los tickets están enlazados entre sí. Una caldera que vuelve a fallar tres veces en dos años, con una reparación distinta cada vez, enseña a un modelo a buscar la causa de fondo. Sus registros contienen cientos de historias así.

¿Qué registros de servicio cuentan?

Casi todo lo que producen su servicio de atención y sus técnicos. La tabla muestra los más habituales.

Para instaladoras y empresas de oficios, nuestra página sobre vender datos de empresa explica qué fuentes cuentan y cómo funciona la venta. Para los servicios de soporte informático, vea vender datos de código y tickets de una empresa IT.

¿Y si las empresas de IA le pagaran por sus agendas y registros antiguos?

Lo hacen, como parte de un conjunto de datos. Las agendas y los registros rara vez valen mucho por sí solos. Junto a los tickets y las órdenes de trabajo a los que pertenecen, aportan lo que a los laboratorios más les cuesta conseguir: el tiempo.

Una agenda de asignación muestra cómo un planificador encaja 40 trabajos en un día y luego mueve 12 cuando dos técnicos llaman para decir que están enfermos. Un registro de mantenimiento muestra la misma máquina visitada cada trimestre durante ocho años, con lecturas que se desvían poco a poco antes de que falle. Nada de eso aparece en la web pública.

Una agenda muestra cómo se planifica el trabajo. Un registro muestra qué pasó después. Juntos muestran criterio.

Por eso, cuando evaluamos sus datos, miramos cómo se enlazan sus registros: del ticket a la orden de trabajo, de la orden de trabajo a la agenda, de la agenda a la factura. Cuanto más completa esté esa cadena, más vale el conjunto de datos.

¿Cuánto valen los registros de servicio antiguos?

Los datos de una empresa pueden alcanzar €10K–€600K. Los conjuntos de datos de servicio con muchos años de tickets, órdenes de trabajo y registros enlazados pueden llegar a €100K+ y más. La estimación al final de esta página le da un primer rango en un minuto.

• Años de historial. Diez años de tickets valen más que dos, porque la misma avería aparece muchas veces.
• Volumen. Más técnicos y más trabajos significan más ejemplos.
• Texto libre. Las notas de los técnicos con sus propias palabras valen más que las casillas marcadas.
• Enlaces. Los tickets conectados con órdenes de trabajo, piezas y facturas valen más que los archivos sueltos.
• Especialización e idioma. El mantenimiento de ascensores en alemán o las instalaciones solares en neerlandés son difíciles de encontrar en otra parte.

Nuestra guía sobre cuánto valen los datos de su empresa explica cada factor con más detalle.

¿Qué empresas de servicio técnico pueden vender sus registros?

Empresas a partir de unas 10 personas con varios años de trabajo registrado. El tipo de servicio importa menos que la profundidad de los registros.

• Instaladoras, empresas de climatización, fontanería y electricidad.
• Empresas de mantenimiento de ascensores, maquinaria, protección contra incendios o instalaciones de edificios.
• Empresas de servicios generales y de limpieza con agendas y rondas de inspección.
• Servicios de soporte informático y proveedores de servicios gestionados.
• Talleres de reparación y servicios técnicos de fabricantes de equipos.

Algunos registros quedan fuera, sea cual sea la empresa. Los datos que guarda para un cliente dentro de los sistemas del propio cliente son suyos. Los datos de salud y los números de identificación nacionales quedan excluidos. Los registros de visitas de una empresa de atención domiciliaria, por ejemplo, están llenos de datos de salud, así que quedan fuera.

Una empresa que solo guarda sus partes de trabajo en papel suele llegar demasiado pronto. Si la orden de trabajo vive en un archivador dentro de la furgoneta, todavía hay poco que licenciar. Empiece ya a registrar cada trabajo en digital y vuelva cuando tenga unos cuantos años de registros.

¿Es de verdad beneficio puro?

Casi. Los registros ya existen, así que no hay nada que producir. Lodex no le cobra nada. Su coste es tiempo: una llamada breve, dar acceso de solo lectura o una exportación, y revisar una muestra depurada.

No está libre de riesgos en el sentido de que nada pueda salir mal nunca. Hay datos de clientes de por medio, y eso exige cuidado. Lo que hacemos es eliminar los riesgos uno a uno, por escrito, antes de que salga nada.

• Se eliminan los nombres, las direcciones, los teléfonos, los correos y los números de cuenta de los clientes.
• No se guarda ninguna clave de reidentificación, ni nosotros ni nadie.
• El acceso es de solo lectura y cifrado, con acuerdo de confidencialidad desde el primer día.
• Usted revisa una muestra depurada y da el visto bueno antes de que se licencie nada.
• Solo cedemos licencias a laboratorios de IA y equipos de investigación bajo contrato, nunca a su competencia.
• Nuestra copia de los originales se borra cuando termina el procesamiento.

Nuestra página sobre cómo anonimizamos los datos de empresa muestra un registro antes y después de la depuración.

¿Cómo se sacan los datos de servicio de sus sistemas?

Normalmente, con una exportación que su software ya tiene. La mayoría de las herramientas de servicio de campo, de tickets y de planificación pueden exportar trabajos, tickets y notas como archivos. Donde no hay exportación, también sirve el acceso de solo lectura a la fuente.

1. Estimación. El tamaño de su empresa, sus años de actividad y su país dan un primer rango.
2. Llamada. Repasamos sus sistemas y acordamos qué registros entran y cuáles quedan fuera.
3. Oferta. Un precio fijo por escrito. Puede decir que no.
4. Exportación o acceso. Le decimos exactamente qué exportación hacer, o nos conectamos en modo de solo lectura.
5. Depuración y aprobación. Eliminamos los datos de los clientes, usted revisa una muestra y da el visto bueno.
6. Pago. En un plazo de 7 días después de que los datos superen la revisión.

Buena parte del trabajo de servicio también vive en el correo y el chat: la foto del cliente con un código de error, el mensaje del planificador a un técnico, la respuesta del proveedor sobre una pieza. También cuentan, y se depuran de la misma manera.

Cada paso se explica en cómo vender datos de empresa. Si quiere entender la licencia en sí, lea licenciar datos de empresa a la IA.